효능적인 CRM 戰略의 실행measure(방안) -CRM의 성공과 실패example(사례) 를 중심으로-
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작성일 20-12-21 06:23본문
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레포트/경영경제
효능적인 CRM 戰略의 실행measure(방안) -CRM의 성공과 실패example(사례) 를 중심으로-
정성껏 준비하였습니다.(각주,인용문 있음)
Ⅰ 서론...........................................................................................3
1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4
Ⅱ 이론(理論)적 배경................................................................................5
1. CRM의 定義(정이).....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5
Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例(사례)..............................................9
1. CRM의 성공事例(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패事例(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM 구축을 위한 전제사항.................................................13
Ⅳ 효과(效果)적인 CRM전략(戰略) 의 실행plan.................................................16
1. CRM의 기본전략(戰略) ...........................................................................16
2. CRM의 과정..................................................................................18
3. CRM 성과향상을 위한 포인트.......................................................23
Ⅴ 요약 및 結論.............................................................................30
bibliography................................................................................32
<효과(效果)적인 CRM 전략(戰略) 의 실행plan>
-CRM의 성공과 실패事例(사례)를 중심으로-
목 차
Ⅰ 서론...........................................................................................3
1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4
Ⅱ 이론(理論)적 배경................................................................................5
1. CRM의 定義(정이).....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5
Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例(사례)..............................................9
1. CRM의 성공事例(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패事例(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM …(省略)
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